“我的孩子是名技校生，他现在上网成瘾，已经发展到逃课、夜不归宿的地步！作为家长，我们现在特别着急！请专家们救救他吧。”5月11日上午，一位技校生的家长拨通了我市12355青少年法律和心理维权热线，向心理咨询师诉说了烦恼。12355热线志愿者、国家注册心理咨询师程洁女士仔细听完这位家长的倾诉后，认为这个孩子的情况比较严重，需要面谈，于是与家长约定了见面时间。几天后，这位家长与心理咨询师面谈后感觉到忧虑的心情轻松多了，她正准备过几天带着孩子一起来面见心理咨询师。记者从团市委权益部了解到，从4月12日我市开通12355青少年法律和心理维权热线后，至5月12日，一个月时间就接到了790个电话，该热线成为我市广大青少年与家长名副其实的一条“解忧线”。

今年4月12日，我市率先在全省开通了12355青少年维权与心理咨询热线，这部热线是由团市委、市未成年人保护委员会办公室、市综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室联合主办，拨通热线后自动转接到义行律师事务所和华夏心理咨询中心，专业律师和国家注册心理咨询师在线为青少年及其家长答疑解难，对于个别突出案例，专业人士将跟踪处理。

据记者了解，目前通过热线反映出的青少年法律咨询主要集中在校园伤害、离异父母与子女抚养费纠纷等。资深律师戴枝争与陈文雷先生轮流负责义务接线，为青少年朋友解疑答难。华夏心理咨询中心有5名注册心理咨询师志愿者义务接听电话并提供心理问题解答。青少年所反映的心理问题集中在早恋、网瘾和学习压力等方面。因为热线开通时间不久，目前还没有接到复杂案例，反映法律方面的问题基本都已经在电话中得到回复，需要通过法律途径解决的问题志愿者律师也都给指出了解决方案，心理咨询师志愿者从心理学角度给予了打来电话的青少年或家长情绪上的疏导，有几例情况较复杂的都约见了当事者，起到了使当事人的心理问题及时得到缓解和减压的效果，该热线的开通为广大青少年朋友提供了倾诉和维权的平台。据了解，鉴于社会上目前存在着青少年合法权益受侵害以及心理问题日益突出的情况，下一步团市委将发动更多有爱心的专业法律与心理咨询人士加入志愿者队伍，让全社会都来关心青少年的健康成长。