近年来，团市委坚持把‘志愿者’工作摆到经济社会发展全局之中谋划和推进，紧紧围绕“互助关爱、服务社会”的主题，大力推广普及志愿服务理念，深入推进城乡志愿服务实践，打造爱心名片、服务名片、和谐名片，努力推动徐州志愿服务事业不断开创新局面。在市委、市政府的正确领导下，全市志愿服务事业发展富有成效、备受瞩目。今年春节前夕，市委书记徐鸣冒雨看望慰问志愿者典型郑复生，对全市广大志愿者给予亲切鼓励，对徐州志愿服务事业发展寄予殷切希望。8月29日，市长曹新平在徐州市志愿者工作专题汇报上作出重要批示：“很好！要再接再励，努力把‘志愿者’打造成徐州共青团工作的一张名片！”
（一）弘扬慈善精神，打造爱心名片
围绕“慈善为民、与爱同行”的主题，深入开展五项大型活动，大力弘扬关爱互助、扶贫济困的志愿服务精神，将市委、市政府的各项部署落到实处。一是开展“温情徐州”真情温暖助万家活动。在春节前夕，组织动员全市青年文明号志愿者开展大型送温暖活动，爱心捐款金额超过15万元，捐助御寒衣物10万余件，青年文明号单位和困难家庭结成帮扶对子500多个，近万名志愿者提供志愿服务超过3万小时，使困难家庭和弱势群体充分体会到了党的温暖、团的关怀。二是开展“徐州市十佳爱心志愿者”评选活动。借助市慈善晚会的有利契机，牵头民政部门、宣传部门联合组织评选活动，通过推荐、公示、评审等程序，选拔树立志愿服务工作先进典型，大力宣传志愿者感人事迹。市十佳爱心志愿者获得市委、市政府的隆重表彰，徐州志愿服务事业的影响力得到显著提升。三是组织“争做慈善好儿童”中外儿童大联欢。在国际儿童节前夕，组织来自美国、巴西、斯里兰卡、埃塞俄比亚等国儿童和徐州少年儿童欢庆“六一”，邀请中外志愿者代表宣讲慈善理念、普及志愿精神，400多名各国少年儿童现场开展慈善捐助，从小树立起爱无国界的慈善观念。四是开展“温暖徐州我的家”青少年新春团圆活动。邀请贫困大学生、下岗职工子女、进城务工青年代表200多人共度新年，向生活有困难青年群体发放救助金近万元，营造和谐、关爱、互助的浓厚氛围。五是推进希望工程“爱心助学圆梦行动”。动员广大志愿者积极参与实施希望工程，上半年希望小学新建成3所、筹建3所，募集发放贫困大学生救助款180万元，资助400名贫困高考生步入大学校门。
（二）构建项目体系，打造服务名片
把握提供服务与接受服务两种需求不断增长的趋势，建立与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系，在四个工作领域形成行之有效的体制和机制，着力把工作在做大的基础上进一步做实。一是打造专业团队，提升服务水平。以专业志愿者为主、公开招募为辅的方式，深入推进专业技能服务队伍建设，供电系统的“红马甲”、供水系统的“蓝帽子”、煤矿系统的“黑小伙”、公交系统的“雷锋车队”等专业服务团队赢得了社会广泛肯定，上半年提供专业服务超过10万小时。二是巩固工作基础，增强基层活力。在保持规模的同时提高质量，在加快发展的同时注重成效，依托600多个基层志愿者服务队，深入开展“一助一”长期结对服务、“爱心助成长”志愿服务等传统服务活动，进一步增强基层组织的动员能力和自转能力，基层组织自行设计项目、自主开展活动的水平不断提高。三是增强应急能力，服务大型活动。建立大型活动志愿服务紧急动员机制，联合高校建设大型活动志愿服务基地，组织青年志愿者参与市慈善晚会、省工商企业融资项目洽谈会的会务接待，为市委、市政府各项重大活动提供有效服务。四是依托苏北计划，扩大服务领域。组织160名苏北计划专项志愿者深入乡镇从事扶贫、教育、卫生、农技及青年中心建设和管理工作，累计服务时间超过25万小时。
（三）促进青年发展，打造和谐名片
突出“实践育人、双向受益”的思路，摆脱单一依靠行政渠道推动志愿服务工作的固有模式，创新打造三个服务平台，引导广大青年和社会公众积极参与志愿服务，共建共享和谐社会。一是建设5461青年中心社工服务站。在泉山区建成全国首家“5461”社工服务站，将高校专业社工力量引入社区，大力发展社区志愿服务伙伴，依托城市青年中心为社区青少年提供学业辅导、行为矫正、越轨行为预防、人际交往训练等服务，打造具有共青团特色的社区社工服务体系。二是深化社区志愿服务和谐行动。动员广大志愿者积极参与社会实践和社区援助，深入推进“5.19自护知识主题教育活动”、“6.26禁毒宣传活动”、“从我做起，远离盗版”、专项网吧整治行动、“大普法”宣传教育活动，推进“青年文明社区”创建。采取“一帮一”、“多帮一”等形式，对社区闲散青少年开展生活解困、行为纠偏，对失足青年进行安置帮教和就业扶持，罪错青少年重新犯罪率控制在1.33%，受救助流浪未成年人超过5000人次。三是开通12355青少年维权及心理咨询服务热线。全面推进网站、信息库、呼叫中心等软硬件设施的建设，用好现有机构，狠抓机制建设，不断提高咨询能力和拓展服务空间，努力为青少年排忧解难。自5月热线开通以来，累计为青少年提供各类咨询服务1500多例，有力促进了青少年的健康成长。